ご利用ガイド

配送について

宅配便/クール冷蔵便/クール冷凍便

メール便の取扱いにつきましては、商品の配達記録また商品破損時の保障等の問題がある為、弊社におきましては取扱いを致しておりません。

【 業者 】 ヤマト運輸
【 配送便について 】
お届け所要日数
<平常期>・・発送後1~4日 ※一部離島は4~11日
<繁忙期>(中元7・8月、歳暮11・12月)・・発送まで2~7日/お届けまでは平常期と同じ

お届け地域によって、配送料金が違いますのでご確認ください。

【送料料金表】

料金には消費税が含まれております。

鹿児島県内・宮崎県内は同一料金になります。

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていない商品。
送料込の商品:商品価格に送料が含まれている商品。

海外への発送はいたしておりませんのでご了承くださいませ。

まとめ買い時の扱いについて

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 配送種別が同じ物は重量の合計で送料を算定します。また配送種別が異なる場合は、送料は各配送種別毎の配送料金の合計となります。

送料込商品の扱いについて

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 配送が複数に分かれる場合があります。ただし送料の請求は送料別の商品の配送種別毎の重量の合計になります。

送料分消費税 この送料料金には消費税が 含まれております。

1円未満消費税端数 切り捨て

送料別の商品と、送料無料(送料込)の商品を同梱する場合は、送料別の商品の重量に準じた送料がかかります。予めご了承くださいませ。

消費税について

商品代と送料の合計に対して別途消費税が必要です。

また代引支払いの場合は代引手数料に対しても別途消費税が必要です。

但し送料無料商品は商品代に対して別途消費税が必要です。

代引支払いの場合は代引手数料に別途消費税が加算されます。

消費税率 8%

消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算

1円未満消費税端数 切り捨て

商品のお届け日について

商品のお届け日・配送伝票番号は下記件名でメールにてお知らせいたします。

(商品発送時にメールはお送りしておりません。)

パソコン:【山形屋オンラインショップ】お支払いと発送についてご連絡。

モバイル:お支払いと発送のお知らせ。

メールに明記してあります「配送伝票番号」を下記でご確認くださいませ。

【クロネコヤマト荷物お問合せ】
パソコン : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
モバイル : http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi

返品について

商品のお取替え・返品の取扱いについて

お届け商品がお申し込み内容と異なったり、汚損・破損があった場合はお取替え・返品を承ります。
商品到着日から7日以内に当社までご連絡ください。

次の商品のお取替え・返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

一度ご使用になった商品

食料品、肌着

サイズの補正済み商品、特別お誂え商品

商品のお取替え・返品の送料について
弊社の責任の場合は弊社で負担します。(ただし未使用品に限る)

連絡先

TEL :(099)204-7173 受付時間 午前10時~午後6時30分

FAX :(099)204-7132 受付時間 24時間受付しております。

E-Mail :shop@yamakataya.co.jp

担当 : 営業推進部 通信販売事業課:上別縄

FAX・E-mail連絡分は、こちらから折り返しご連絡させていただきますので、お名前・お電話番号もしくはメールアドレスをお知らせくださいませ。

お支払いについて

ご購入の商品、送料および消費税は次の方法でお支払いいただけます。

1.クレジットカード

下記カードがご利用可能です。
ヤマカタヤカード(*)、VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、UFJ(NICOS)、NICOS、UC、DC、山形屋クレジットカード(YC・YY)、楽天KC、セディナ、宮崎信販(MC・メディカルカード)

お支払い回数は1回払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。(各クレジットカード会社により、ご利用いただけないお支払い回数もございます。)
(商品本体価格合計+送料)×1.08
※消費税の1円未満の端数は切捨てでの計算になります。

クレジットカードの決済日は、「ご注文日」または「ご注文日翌日」とさせていただきます。

「クレジットカードご利用控え」「納品書」は送りしておりません。カード会社からのご利用明細をご確認くださいませ。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化して送信されます。ご安心してご利用くださいませ。

2.銀行振込

銀行振込用紙はお送りしておりません。振込手数料はお客様ご負担となります。

【振込先】
鹿児島銀行 本店営業部/普通 1950670/株式会社山形屋/※略称(カブ)ヤマカタヤ

【備考】

ネットバンキング等をご利用の際は、名称入力に「半角カタカナ」を使用する場合もございますので、ご入力の際はご注意くださいませ。

振込手続きは受注確認自動配信【ご注文内容確認】メールが届いてから、7日間以内にお願いいたします。

振込確認でき次第、商品発送の手配をさせていただきます。その際は振込確認済のメールをお送りいたします。

7日以内にご入金がない場合、またはお届け日指定がご注文日と近い場合、メールまたはお電話で催促のご連絡をいたします。ご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。

【年末について】

お歳暮用でご注文されたお客様につきましては、12月24日までにお振込の確認ができませんと年内にお届けできませんので、早目のご入金をお願い申し上げます。

下記期間は弊社で確認ができないため、銀行振込の決済を停止いたしますので ご了承くださいませ。

銀行振込停止期間 12月26日~翌年1月3日

3.代金引換

ご本人様お届け以外はご利用いただけません。

産地直送品はご利用いただけませんのでご注意ください。

お支払い総額は以下の通りです。
(商品本体価格合計+送料+代引手数料)×1.08

消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

弊社から受注確認メールでご請求金額とお届け予定日をご連絡しますので、あらかじめお支払いのご準備をお願いいたします。代金は商品配送時に配送員にお支払いくださいませ。

委託業者 ヤマトフィナンシャル(株)
代引手数料 代金引換ではお客様のご負担で下記の代引手数料が請求金額に含まれますのでご了承くださいませ。

ご利用金額:1円以上30万円以下
代引手数料:一律216円
支払方法 現金、クレジットカード、デビットカード
≪百貨店商品券、山形屋七草会お買物券(鹿児島県・宮崎県のみ)≫

*クレジットカードでのお支払いについて

ご利用可能
カード
ヤマカタヤカード(*)、ヤマカタヤゴールドカード、VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRES、ダイナース
支払回数 一括払い・2回払い・リボ払い
キャンセル・
返品の場合
契約上、クレジットの戻りができませんので現金でのご返金となります。

4.山形屋お得意様カード

(ヤマカタヤゴールドカード・外商お得意様カード・ドクターズカード)

お支払い総額は以下の通りです。
(商品本体価格合計+送料)×1.08

消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

5.山形屋ファミリーカード

お支払い総額は以下の通りです。
(商品本体価格合計+送料)×1.08

消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

「ヤマカタヤカード」をご利用のお客様へ

カード種別は「ヤマカタヤカード」をお選びくださいませ。
(VISA・MASTER・JCB・AMEXを選ばれますと、ヤマカタヤポイントが付加されない場合がございます。)
ヤマカタヤポイントと≪セゾン≫永久不滅ポイントが附与されます。
なお、「5ポイントセール」等につきましては、注文日と決済日のずれがあるため、附与対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

商品のお取替え・返品について

【商品のお取り替え・返品について】

お届け商品がお申し込み内容と異なったり、汚損・破損があった場合はお取り替え・返品を承ります。
商品到着日から7日以内に当社までご連絡ください。

次の商品のお取替え・返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

一度ご使用になった商品

食料品、肌着

サイズの補正済み商品、特別お誂え商品

商品のお取替え・返品の送料について弊社の責任の場合は弊社で負担します。(ただし未使用品に限る)

連絡先

TEL :(099)204-7173 受付時間 午前10時~午後6時30分

FAX :(099)204-7132 受付時間 24時間受付しております。

E-Mail :shop@yamakataya.co.jp

担当 : 営業推進部 通信販売事業課:上別縄

FAX・E-mail連絡分は、こちらから折り返しご連絡させていただきますので、お名前・お電話番号もしくはメールアドレスをお知らせくださいませ。