お届けについて

■ 商品のお届けについて

ご注文の内容・商品の発送につきましてはメールにてお知らせいたします。
メール件名:ご注文内容確認
      発送確認
      発送完了

メールに明記してあります「配送伝票番号」を下記でご確認くださいませ。

【クロネコヤマト荷物お問合せ】
パソコン : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
モバイル : http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi

  • ※商品の在庫状況によりお届けまでに10日以上かかる場合もございます。
  • ※銀行振込の場合、入金確認後に発送となります。
  • ※産地直送便はお届けまでに10日以上お時間をいただく場合がございます。
  • ※商品の収穫時期によっては、配送時期が一定期間内で決まっている場合もございますので何卒ご了承ください。
  • ※ご購入画面に特定のお届け日の記載や指定のある商品は、その日付でのお届けとなります。
  • ※送料込み・産地直送など一部商品は、お届け日の指定ができない場合がございます。
     詳しくは、各商品詳細にてご確認ください。

■ お届け日・時間の指定について

お届け日のご指定
お急ぎの場合は、「ご注文確認画面」の「連絡事項」に配達希望日をご記入ください。
※状況により対応できない場合がございます。その際は、お電話・メールにてご連絡いたします。
時間帯のご指定
配達の時間指定については下記の時間帯お届けを承ります。
・午前中 ・14~16時 ・16~18時 ・18~20時 ・19~21時

■ 配送状況の確認方法

商品のお届け・配送伝票番号は下記件名でメールにてお知らせいたします。
メール件名:発送確認
      発送完了

メールに明記してあります「配送伝票番号」を下記でご確認くださいませ。
【クロネコヤマト荷物お問合せ】
パソコン : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
モバイル : http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi

※先様の事情で再配達などがある場合、検索できない場合があります。
※ご注文商品の発送が完了致しましたらメールにてお知らせいたしますが、配送完了データ取得に時間がかかり報告が遅れる場合があります。

■ 返品・お取り替えについて

お届け商品がお申し込み内容と異なったり、汚損・破損があった場合はお取り替え・返品を承ります。
商品到着日から7日以内に当社までご連絡ください。
次の商品のお取替え・返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
・一度ご使用になった商品
・食料品、肌着
・サイズの補正済み商品、特別お誂え商品

クレジットカードの場合、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
カード会社によって、ご返金が引き落としの翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。

お客さまのご都合によるお取替え・返品の送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

弊社の責任による商品のお取替え・返品送料は、弊社で負担します。(ただし未商品に限る)

連絡先
電話:099-204-7173 受付時間 10:00-18:30
FAX:099-204-7132 受付時間 24時間受付しております。
E-Mail:shop@yamakataya.co.jp