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ＩＤ・パスワードをお忘れの場合
■ 会員ID（メールアドレス）、パスワードをお忘れの場合
ご登録いただきました際の会員IDまたはパスワードをお忘れの場合は、下記Ａ、Ｂのいずれかの方法にてご確認いただきますようお願いいたします。
Ａ.パスワードをお忘れの方
新しいパスワードにご変更ください。
新しいパスワードへの変更手順
- 1.「会員ログオン」画面の「パスワードをお忘れの方」を押してください。
会員登録いただきました、「会員ＩＤ・メールアドレス・生年月日」をご入力し、送信をしますと、メールアドレスに新しいパスワード発行用のメールが送信されます。 - 2.送信されましたメールに新しいパスワード発行用の画面へのご誘導URLが記載しておりますので、そちらのURLを押してください。
- 3.URLを押して開きました画面に、新しいパスワードをご入力いただけば完了です。
Ｂ.会員ID、パスワードの両方をお忘れの方
誠にお手数ではございますが、下記の内容をご確認の上、お電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
メールでのご連絡の際、メールアドレスが会員登録情報と異なる場合は、お電話にてご連絡をさせて頂きます。
- 1.お名前
- 2.ご住所
- 3.電話番号
- 4.メールアドレス（会員情報にご登録いただいた以外のメールアドレスでも構いません。）
※個人情報保護の関係上、登録とは異なるメールで会員ID、パスワードをお知らせすることができません。
お電話でのやりとりとなるため、多少お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
登録内容の確認・変更
■ 会員情報の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です（ログインが必要）。
■ アドレス帳の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているアドレス帳の確認・変更、追加が可能です（ログインが必要）。
「アドレス帳」にご依頼主情報・お届け先情報をご登録いただくと、商品ご注文時にお名前・ご住所などの入力を省くことができる便利なサービスです。
「マイページ」の「アドレス帳を変更する」からご登録ください。
そちらから新規でのご登録・ご登録済みのアドレス帳の編集・削除ができます。
登録の解除（退会）について
「マイページ」の「退会申請をする」より、退会が可能となります（ログインが必要）。
※退会をいたしますと、過去のアドレス帳の復活・過去のご注文履歴の確認ができなくなりますので、あらかじめご了承下さい。
マイページのご利用方法
■ 会員情報の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です（ログインが必要）。
■ アドレス帳の確認・変更
「マイページ」で、ご登録いただいているアドレス帳の確認・変更、追加が可能です（ログインが必要）。
「アドレス帳」にご依頼主情報・お届け先情報をご登録いただくと、商品ご注文時にお名前・ご住所などの入力を省くことができる便利なサービスです。
「マイページ」の「アドレス帳を変更する」からご登録ください。そちらから新規でのご登録・ご登録済みのアドレス帳の編集・削除ができます。
■ 登録の解除（退会）について
「マイページ」の「退会申請をする」より、退会が可能となります（ログインが必要）。
※退会をいたしますと、過去のアドレス帳の復活・過去のご注文履歴の確認ができなくなりますので、あらかじめご了承下さい。
■ 予約した商品を確認する
「マイページ」の「予約した商品を確認する」より、確認が可能です（ログインが必要）。
■ 注文をキャンセルする
「マイページ」の「注文した商品をキャンセルする」より、キャンセルが可能です（ログインが必要）。
※キャンセルができない場合は、当社でのご注文の処理を進めている事を意味しますので、その際は、お手数をおかけしますが、お電話・メールにてご連絡を頂きますようお願いします。
電話：099-204-7173
メール：shop@yamakataya.co.jp
■ おすすめ商品をみる
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■ お気に入り商品をみる
「マイページ」の「お気に入り商品をみる」より、確認が可能です（ログインが必要）。
■ お問い合わせをする
「マイページ」の「お問い合わせをする」より、メールでのお問合せ可能です（ログインが必要）。
件名をご選択後、お問合せ内容を「内容」欄にご入力頂き、送信をして下さい。
■ 過去のお問合せを確認する
「マイページ」の「過去の注文履歴をみる」より、確認が可能です（ログインが必要）。
■ 過去の注文履歴をみる
「マイページ」の「過去の注文履歴をみる」より、一覧表示での確認が可能です（ログインが必要）。
詳細を確認する際は、一覧表示内の「注文番号」より確認が可能です。
